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不論做任何事,都要做到最好。這句說話正概括了我們的辦事方針,以及對服務質素的永久承諾;同時也說明了為何怡中及怡勤能成為香港國際機場首家及唯一能獲取ISO9001:2008及ISO14001:2004認證的地勤服務公司。 除了落實質素保證計劃外,怡中及怡勤還與IATA緊密合作,為「IATA地面運作安全審查」(ISAGO)制度制訂一套全球化的標準。於2009年3月,我們榮獲ISAGO認證,成為首家獲此資格的亞太區機場地勤服務供應商。

此外,在努力達成業務目標的同時,我們亦恪守企業社會責任,推行完善的環保政策,藉此符合所有相關法律規定及節能方針,以減少污染。

請按此處查閱我們的品質與環保政策。

 

服務水平協議(SLA)

  • 近年,航空公司紛紛訂立其SLA。作為負責任的業務夥伴,我們致力因應個別公司的需要,推行量身訂造的SLA考核計劃。我們會定期審核及監察SLA的績效,並定期與航空公司舉行檢討會議,討論及跟進有關結果。


服務品質考核計劃(SQAP)

  • SQAP是公司內部一個全面且系統化的考核計劃,涵蓋我們日常旅客服務的大部分客戶服務標準。為加強SQAP及SLA計劃的效率及可靠性,我們於2005年採用了「PDA調查系統」,藉此優化資料的收集及分析程序。


飛機停機坪服務

  • 我們十分重視地勤設備(GSE)的保養,以確保飛機停機坪的高效運作。根據我們的「GSE保養計劃」,所有車輛及設備每天均須接受檢查及維修。這是我們大型計劃的一部分,希望藉此建立一套可靠穩健的文化,加強員工及客戶對公司的信心。


 

如有查詢,請聯絡以下有關部門:

電話: +852 2216 2200
傳真: +852 2764 9734
電郵: jasl@jasg.com



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